退換貨政策

購買前請確認

購買前請確認尺寸、顏色、款式與商品描述，同意後再行購買。若有疑慮，歡迎先聯絡客服詳細諮詢。

闆闆在商品包裝寄送前，都會仔細核對每一筆訂單，並檢查衣服狀況與外觀；若發現瑕疵或品質未達標準，會主動留言確認退貨退款或更換方式，請各位媽咪放心。

若仍有檢查疏漏或衣服細部重大瑕疵，真的非常抱歉，請立刻聯絡我們協助處理。

七日解除權

本店一般網購商品依法提供收貨次日起七日解除權，無須說明理由；鑑賞期並非試用期。

預購僅代表延後出貨，除非商品確實依消費者個別需求製作並於購買前明確告知，否則仍適用七日解除權。

除依法得行使的七日解除權，以及商品瑕疵、寄錯或缺件情形外，商品售出後不做退換。

如需辦理退貨，請於期限內聯繫客服，並盡量保持商品本體、吊牌、配件及包裝完整。因必要檢查而拆封不影響解除權；若因超出必要檢查範圍而造成商品價值減損，將依相關規定處理。

出貨前仍可修改

訂單尚未出貨前，如需更改尺寸或顏色，請盡快於訂單留言或私訊告知，我們會確認現貨後為您調整。

瑕疵品定義

瑕疵品需有明顯污穢、破損或缺件，申請時請拍照清楚標示瑕疵處。

• 以下屬於服飾製程中的合理狀況，原則上不列為瑕疵：線頭、照片色差、合理尺寸誤差、鈕扣記號、扣眼與口袋縫線未開、布料氣味、極細微污點等。
• 如有氣味、穿戴痕跡、髒污、洗滌、下水或剪標等使用痕跡，恕無法以商品瑕疵辦理。

其他注意事項

• 新品可能帶有布料或染劑氣味，通風放置後會逐漸散去；單純布料氣味不列為瑕疵。
• 店到店包裹因逾期未領遭退回時，買方需負擔重新寄送的運費；完成匯款後約 2–3 個工作天再次寄出。

申請方式與退款

• 來信 moribaby0612@gmail.com、私訊 Instagram @mori.murbebe，或於訂單留言，附上訂單編號、申請原因與瑕疵照片。
• 一般退貨請於收貨次日起七日內聯繫；瑕疵、寄錯或缺件請儘速拍照告知。為協助釐清商品與物流狀況，建議開箱時全程錄影。
• 我們確認申請後會回覆寄回方式；收到商品並檢查無誤後，換貨將重新出貨，退款約 3–7 個工作天辦理。